Наш 2023 рік
У цій статті я (Засновниця EvoTalents, Олена Волк) разом з нашою COO Юлією Коваль хочу розповісти про складнощі та досягнення нашої команди. Про те, які етапи пройшли та на які результати вийшли.
Як все починалось
Гадаю, останні два роки були складні для всіх бізнесів, і ми не виключення. Рік почався з того, що команда вийшла з новорічних відпусток. У нас було 0 клієнтів та вакансій в роботі.
Вся команда дуже круто включилась в процес лідогенерації. Ми робили те, що кожен з нас міг робити в той момент:
- прописали минулих клієнтів;
- сформували гіпотези для пошуку нових клієнтів;
- зробили листи для лідогенерації та почали в холодну прописувати ІТ компанії України.
Це дало перші результати: поступово до нас повернулись два минулих клієнта, та ми почали заводити нових.
Саме в цей період ми також почали більш системно підходити до процесу продажів:
- впровадили маркетинговий звіт та почали дивитися та аналізувати джерела, звідки до нас приходять клієнти;
- поглибилися в лідогенерацію та ведення бази клієнтів в PipeDrive.
2023 - рік змін для команди
Цей рік став для нас роком змін. Але саме завдяки цим змінам ми зараз там, де ми є.
Дуже сильно змінилася команда. Хтось прийняв рішення йти іншим шляхом, з кимось ми змушені були завершити співпрацю. Кожна така зміна була дуже болісна для команди. Але також були нові круті найми і зараз сформувалась нова команда. Зʼявилися нові люди на позиціях Lead Generation Manager та Brand Manager. Також до нас приєдналась нова СОО, та наша рекрутингова команда зараз складається з трьох рекрутерів та двох сорсерів.
Двох рекрутерів зараз ми виводимо на нові ролі - Recrutement Leads.
Як змінилися процеси?
За цей період ми впровадили дуже багато нових процесів та заклали фундамент для подальшого системного зростання. Давайте пройдемось по функціям:
Фінанси:
- впровадили фінансову тріаду, бюджетування;
- також впровадили звітність по дебіторській заборгованості, щоб краще управляти грошовим потоком.
Наші послуги:
- передивилися лінійку продуктів та зараз пробуємо нові формати з клієнтами;
- впровадили регулярні NPS опитування клієнтів та максимально впроваджуємо всі побажання клієнтів в роботу;
- побудували процес роботи в парі (рекрутер <> сорсер) та прискорились по найму вакансій.
Команда
- переглянули Job Offers для команди та впровадили процес їх регулярних переглядів;
- впровадили щомісячне планування та аналізуємо ключові показники;
- впровадили цілі та метрики в роботу всієї команди;
- нові процеси для більш швидкого закриття вакансій;
- внутрішні заняття англійською;
- щомісячне навчання з демонстрацією його результатів, що були впроваджені в роботу.
Які результати зараз?
Ми прийшли до прогнозованих результатів по всім сферам компанії та щотижня аналізуємо прогрес. З кожною ітерацією додаємо нові інструменти для посилення команд наших клієнтів.
Які труднощі були?
Труднощів в цьому році було достатньо та вони продовжуються. Але зараз ми навчилися перетворювати їх на плюси для нас та зростати. Щомісяця аналізуємо успішні дії та впроваджуємо їх на регулярній основі.
Основними труднощами були:
- Найм нового операційного директора;
- Побудова процесу лідогенерації (зараз, наприклад, ми стикнулися з тим, що наш домен постраждав від розсилок, лікуємо його);
- Новий акаунт в Інстаграм (через те, що рекламний кабінет не працював, були змушені повністю переїхати на новий акаунт).
Що попереду?
Аналізуємо наші показники та проводимо стратегічну сесію, ставимо цілі на наступний рік.
У наступній статті розповімо про наш 2023 рік в цифрах!
Попереду багато ідей та цілей! Ми готові до нових челленджів. Командою навчаємось та впроваджуємо в роботу знання, щоб бути кращими для наших клієнтів.
