Наш 2023 год
В этой статье я (основательница EvoTalents, Елена Волк) вместе с нашей COO Юлией Коваль хочу рассказать о сложностях и достижениях нашей команды. О том, какие этапы прошли и на какие результаты вышли.
Как все начиналось
Думаю, последние два года были сложными для всех бизнесов, и мы не исключение. Год начался с того, что команда вышла из новогодних отпусков. У нас было 0 клиентов и вакансий в работе.
Вся команда очень круто включилась в процесс лидогенерации. Мы делали то, что каждый из нас мог делать в тот момент:
- прописали прошлых клиентов;
- сформировали гипотезы для поиска новых клиентов;
- сделали письма для лидогенерации и начали в холодную прописывать IT компании Украины.
Это дало первые результаты: постепенно к нам вернулись два прошлых клиента, и мы начали заводить новых.
Именно в этот период мы также стали более системно подходить к процессу продаж:
- внедрили маркетинговый отчет и начали смотреть и анализировать источники, откуда к нам приходят клиенты;
- углубились в лидогенерацию и ведение базы клиентов в PipeDrive.
2023 - год трансформации для команды
Этот год стал для нас годом перемен. Но именно благодаря этим изменениям мы сейчас там, где и должны быть.
Очень сильно изменилась команда. Кто-то принял решение идти другим путем, с кем-то мы вынуждены были завершить сотрудничество. Каждое такое изменение было очень болезненным для команды. Но также были новые крутые наймы и сейчас сформировалась новая команда. Появились новые люди на позициях Lead Generation Manager и Brand Manager. Также к нам присоединилась новая СОО, и наша команда рекрутингов сейчас состоит из трех рекрутеров и двух сорсеров.
Двух рекрутеров сейчас мы выводим на новые роли – Recrutement Leads.
Как изменились процессы?
За этот период мы внедрили множество новых процессов и заложили фундамент для дальнейшего системного роста. Давайте пройдемся по функциям:
Финансы:
- внедрили финансовую триаду, бюджетирование;
- также ввели отчетность по дебиторской задолженности, чтобы лучше управлять денежным потоком.
Наши услуги:
- пересмотрели линейку продуктов и сейчас пробуем новые форматы с клиентами;
- внедрили регулярные NPS опросы клиентов и максимально вносим все пожелания клиентов в работу;
- построили процесс работы в паре (рекрутер <>сорсер) и ускорились по найму вакансий.
Команда:
- пересмотрели Job Offers для команды и внедрили процесс их регулярных просмотров;
- внедрили ежемесячное планирование и анализ ключевых показателей;
- прописали цели и внедрили метрики в работу всей команды;
- новые процессы для более быстрого закрытия вакансий;
- внутренние занятия на английском;
- ежемесячное обучение с демонстрацией его результатов, которые были внедрены в работу.
Какие результаты сейчас?
Мы пришли к прогнозируемым результатам по всем сферам компании и еженедельно анализируем прогресс. С каждой итерацией добавляем новые инструменты для усиления команд наших клиентов.
Какие трудности были?
Трудностей в этом году было достаточно и они продолжаются. Но сейчас мы научились превращать их в плюсы для нас и расти. Ежемесячно анализируем успешные действия и внедряем их на регулярной основе.
Основными трудностями были:
- Найм нового операционного директора;
- Построение процесса лидогенерации (сейчас, например, мы столкнулись с тем, что наш домен пострадал от рассылок, лечим его);
- Новый аккаунт в Инстаграм (из-за того, что рекламный кабинет не работал, были вынуждены полностью переехать на новый аккаунт).
Что нас ждет впереди?
Анализируем наши показатели и проводим стратегическую сессию, ставим цели на следующий год.
В следующей статье расскажем о нашем 2023 году в цифрах!
Впереди много идей и целей! Мы готовы к новым челленджам. Командой учимся и внедряем в работу знания, чтобы быть лучшими для наших клиентов.
