В епоху mindfulness і mental wellbeing ми всі прагнемо створити простір, де кожен співробітник почуватиметься "на своєму місці" і залучатиметься до справ компанії. А ще:
- Відчувати, що його цінують та про нього піклуються.
- Бачити своє кар'єрне зростання та розвиток.
- Знати, що він має можливість виявляти ініціативу та не боятися "покарання" за свої сміливі рішення.
- Не боятися зробити помилку та відчувати підтримку, якщо щось піде не так.
- Мати можливість підтримувати баланс праці та життя та керувати своїм часом.
Усі перелічені елементи – основа культури щастя, або happiness-driven culture. Ми в EvoTalents хочемо вірити, що в нашій команді також виходить створити таку культуру. Якщо ви з нами і хочете впровадити у себе happiness culture, давайте розбиратися, які компанії вже досягли цього успіху і як почати створювати таку культуру вже зараз.
1. Happiness culture. Для чого?
Здавалося б, це очевидно: розвиваючи культуру щастя у компанії, ми отримуємо щасливих співробітників. Але є ще щось :)
Rob Markey, автор книги The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World, говорить: «Лояльні, залучені співробітники приносять компанії не менше користі, ніж лояльні та захоплені клієнти. Вони залишаються в компанії довше, старанніше працюють, підходять до завдань більш творчо і намагаються перевершити себе. Вони приводять у компанію ще більш успішних працівників. І це приносить ще більше щастя – щастя для співробітників, клієнтів та акціонерів».
2. Компанії з happiness culture
Stack Overflow
Stack Overflow – відома платформа з питаннями та відповідями про розробку, спільнотою та вакансіями для програмістів.
Компанія Stack Overflow – remote-first, де робота на віддаленні за замовчуванням. Такий підхід впливає на процес найму та корпоративну культуру. Щоб відібрати "своїх" співробітників, у компанії проводять 5 етапів відбору, де перевіряють не лише технічні навички, а й company fit та сумісність із командою. Одне з правил у Stack Overflow – довіра до співробітників та відсутність контролю. Таким чином, кандидат має показати свої навички тайм-менеджменту та самоорганізації.
Оскільки вся компанія побудована на створенні спільноти розробників, всі співробітники відчувають, що вони також належать до великого ком'юніті. І незважаючи на "віддалення", співробітники визнають, що зовсім не відчувають цього.
Крім того, співробітники відзначають, що в компанії цінують час співробітників та бажання усамітнитися та відключити всі повідомлення та месенджери. У цей час ніхто не потурбує вас, давши можливість перепочити та зайнятися особистими справами.
Ось кілька "фішок", які використовує Stack Overflow, щоб підтримувати своїх співробітників щасливими.
- Bev Bash - варіант п'ятничних happy hour на віддаленні. Співробітники збираються в Hangouts з напоями та закусками, а Bev Bash Baron ставить тему вечора. Звичайно ж, обговорення неформальне, та його головна мета – потімбілдитися та просто добре провести час.
- Святкові бонуси – наприклад, на Новий Рік співробітники отримали не лише подарунок поштою, а й бонус, щоб влаштувати вечірку та заповнити відчуття свята у колі близьких.
- Облаштування "домашнього офісу" – щоб домашній робочий простір був комфортним, компанія компенсує покупку меблів та техніки. Крім того, щомісяця співробітники отримують компенсацію додаткових витрат, наприклад швидкісного інтернету.
Bottom line: Люди цінують можливість працювати у зручному для них графіку та форматі (офіс/remote). Відпускаючи їх на "віддалення", навчіться їм довіряти і не контролювати робочий день. Замість цього, намагайтеся створити умови, в яких їм працюватиметься продуктивніше, наприклад, прибрати частину домашньої рутини.
Southwest Airlines
Southwest Airlines дотримуються формули "щасливі співробітники = щасливі клієнти". Вони є компанією з найменшою кількістю скарг клієнтів, тоді як 85% співробітників пишаються роботою компанії.
Команда Culture Services розповсюджує цінності компанії та влаштовує неформальні Culture Blitzes, щоб зайвий раз нагадати колегам про цінності.
Незважаючи на консервативну індустрію, Southwest Airlines дають повну свободу ухвалення рішень своїм співробітникам. Чи потрібно підвищити рівень польоту до бізнес-класу клієнту, допомогти колегам розробити нову уніформу чи розділити бюджет на непередбачені витрати? Кожному дається свобода дій та можливість впливати на процеси.
Крім того, компанія розвиває лідерство на всіх рівнях: від помічників до C-level. Так співробітники швидше будують кар'єру та залишаються в компанії довше.
Bottom line: Важливо давати своїм співробітникам можливість працювати творчо, без нагляду. Щоб розвивати лідерів, навчайте співробітників та давайте їм можливість приймати рішення самостійно, прибравши інструкції та бюрократію.
Salesforce
Salesforce придумали власний словник. Наприклад, співробітники в компанії іменуються trailblazers ("новатор", "першопрохідник"), а глобальна назва колективу - Ohana, в перекладі з гавайського "родина".
Також Salesforce запропонували систему маскотів з переважними займенниками (наприклад, нейтрально-гендерними: them/their або she/her).
СЕО Salesforce, Marc Benioff, після творчої відпустки на Гаваях перейнявся культурою та традиціями цього народу. В результаті, в основі культури Salesforce лежить Ohana - сімейна, дружня атмосфера без нальоту нудних корпоративних правил та віддача. Співробітники Salesforce роблять внесок у IT-ком'юніті, займаються благодійністю та проводять багато волонтерських проектів. Так компанії вдається згуртуватися навколо спільних цінностей (які включають довіру, допомогу клієнтам та рівноправність) та створити відчуття причетності до великої родини Ohana.
Bottom line: за кожною місією та цінностями має стояти найвища мета та особистість творця компанії. Наприклад, якщо ви цікавитеся темою екології, ви можете привернути увагу співробітників до проблеми та разом працювати на благо суспільства, створюючи причетність до чогось важливого.
3. Як створити культуру щастя в компанії
Адаптуватися до нових умов
У разі #WFH потреби співробітників змінюються. McKinsey провели дослідження, яке виявило, що за часів змін співробітникам важливіше відчувати фінансову стабільність, мати підтримку для фізичного та ментального здоров'я та бачити сильних лідерів поруч.
Це означає, що саме час переглянути бенефіти. Наприклад, "розвантажити" співробітників від домашньої рутини та запропонувати послуги на кшталт прибирання будинку чи няні для дитини. Також працюють нематеріальні заохочення, наприклад необмежена відпустка, як у Groupon та Glassdoor.
Об'єднувати та залучати
CB Insights – компанія, яка розробляє однойменну market intelligence платформу. Компанія живе за правилом 4H: бути helpful, humble, hungry, happy.
СЕО CB Insights, Anand Sanwal, транслює цінності компанії, опублікувавши список невдач та неправильних рішень, які трапилися з ним за 4 роки розвитку компанії. Таким чином, підтримується заповідь залишатися скромним (humble) та визнавати свої помилки.
Hubspot публікують Culture of code – зведення правил, за якими працюють і будують відносини один з одним у компанії. Такий список – можливість познайомити потенційних кандидатів із компанією та залучити поточних співробітників, пояснивши правила гри.
Мені відразу згадується книга «Доставляючи щастя» / «Delivering Happiness». Автор, Тоні Шей, розповідає про свою компанію Zappos та як там будувалась культура. Якраз з цієї книги мені пам’ятається фраза «культура щастя». Розділяю ідею, що щастям вищої мети є відчуття себе частиною чогось більшого. Менш «солодким» є щастя пристрасті – тут про речі, які дійсно подобається робити. І найкоротшим є щастя від задоволень.
– EvoTalents Recruiter
Звертани увагу на culture fit
Culture fit - те, наскільки кандидат співвідноситься з цінностями, традиціями та особливостями поведінки в компанії, Простіше кажучи, culture fit характеризує, наскільки кандидат "ваш", а ви - його "компанія".
Чому важливо проводити такий скринінг? Щоб після онбордингу не шокувати кандидата неформальною поведінкою чи навпаки, не виявитися нудними бюрократами.
Наприклад, в офісі LetyShops можна курити кальян, що в деяких викликає неоднозначну реакцію і водночас приваблює співробітників, які цінують атмосферу свободи.
4. EvoTalents: як ми підтримуємо культуру щастя
У цій статті ми багато говорили про приклади інших компаній, але про себе також не забули! EvoTalents – це IT рекрутингова агентція із віддалено-розподіленою командою. І ось наші способи створювати happiness culture, навіть залишаючись розподіленою командою:
Постійна комунікація
Напевно, багато хто вже знає про нашу традицію віртуальної кави. Ми підключили чат бот Donut у Slack, котрий рандомно з'єднує двох чи трьох колег на каві. По можливості, ми збираємось наживо, обмінюємося книгами, багато фотографуємося та заповнюємо спілкування один з одним.
Також ми практикуємо 1:1 із засновницею та ідейним натхненником – Оленою Вовк. Кожен може заглянути у загальний календар Олени та вибрати вільний тайм слот. Так ми підтримуємо зв'язок з Оленою, можемо попросити пораду і просто обговорити справи :)
У Slack у нас налаштовані канали #blablabla для флуду, є чатик для порад і навіть для скиглення! Так ми знаємо, що нас точно вислухають, підтримають та піднімуть настрій усією командою.
Баланс роботи та життя
Ми – про гнучкість у всьому. Наша робота передбачає віддалення, роботу з будь-якого зручного місця з гарним Wi-Fi, вільний графік та безлімітну відпустку. Такий варіант дозволяє нам (а у нас п'ятеро працюючих мам!) приділяти час сім'ї без шкоди для роботи і навпаки. Наша Даша Назаренко навіть написала статтю "Як все встигати або декрет 21 століття", де ділиться досвідом працюючої мами відразу після народження дитини.
А Марія Науменко встигає поєднувати роботу HR Manager в Archer та Recruitment/Marketing Communications Manager в EvoTalents. Так ми отримуємо можливість реалізувати себе не лише у команді, а й за її межами.
Для мене культура щастя – це коли можна достатньо часу приділяти собі, дитині та сім'ї, не переживаючи про дедлайн. Коли команда допоможе з розв'язанням важкої задачі. І щиро потішиться за успіхи.
У EvoTalents культура щастя реалізована через можливість брати безлімітну відпустку, можливість відвідувати курси, тренінги та просто гуляти вдень та розпоряджатися своїм часом самостійно.
– EvoTalents Recruiter
Спільні поїздки
Збиратися разом хоча б раз на рік – це мастхев. Зазвичай ми поєднуємо приємне з корисним (наприклад, довгостроковим плануванням на рік), їдучи до нової країни. Так ми організували поїздку до Франції (залетівши ще й до Італії) у 2018 та Польщу у 2019.
Чат для подяк
І ще одна наша традиція – чат для подяки один одному. Ми можемо подякувати за допомогу в роботі або просто написати добрі слова, щоб підняти настрій колезі. Чат #thankfulness – наше місце, де вас огорнуть позитивом :)
