У 2025 році рекрутинг перестав бути лише «про вакансії». Це про досвід, який ми створюємо для кандидатів, і про те, як цей досвід впливає на бренд компанії. Довіра формується ще до першого робочого дня, а іноді - навіть після ріджекту.
В EvoTalents ми віримо, що завдання рекрутера - не просто «закрити позицію», а вибудувати відносини з людьми. Ось кілька принципів, якими ми керуємось у спілкуванні з кандидатами. Показуємо на досвіді нашою рекрутингової партнерки Віки, яка поділилася своїми особистими лайфхаками.
1. Персоналізація завжди працює
Кандидати відчувають, коли ви дивитесь на них як на особистість, а не просто як на «CV». Маленька деталь у розмові може змінити тон усієї співбесіди.
«Персоналізація важлива. Зачепитися за пост в LinkedIn [якийсь мемчик, думки кандидата, що відгукуються, раптом вчилися в одному закладі, чи жили в одному місті, особливо, якщо це менше місто/одна область ("Привіт з Волині" - трошки крінжово і водночас мило)]. Чи з About почерпнути інфу і проговорити це на співбесіді. Одразу тепліше».
2. Смол-ток має значення
Коротка розмова перед основними питаннями знімає напругу та допомагає швидше знайти точки дотику. Це здається дрібницею, але саме вона будує атмосферу довіри.
«На початку дзвінка завжди смол-ток - питаю як у кандидата справи, як його тиждень тощо. Що супер банально, проте потенційно дає можливість продовжити розмову, аби вже створити емоційний конекшн. Наприклад, кандидат відповів, що все класно, бо був у горах > я продовжила, що тиждень тому їздила туди ж, то він мені ще й локацій крутецьких нарадив і порекомендував спробувати найсмачніше тістечко. З іншим про музику поспілкувались і його групу, де він гітарист, я тут теж розказала за своє співоче минуле. Ну словом, позитивчику добавити ніколи не завадить».
3. Ріджекти теж про людяність
Відмова - це момент істини. Саме тут кандидат найсильніше відчуває, чи ваша компанія поважає його час і зусилля. Персоналізований ріджект може перетворити негативний досвід на нейтральний, а інколи навіть позитивний.
«Щодо ріджектів - теж персоналізовані. Після відмови на технічному етапі я завжди збираю фідбек від інтерв’юерів. Важливо передати кандидатам не формальне «ні», а конкретні інсайти, які допоможуть їм зрозуміти власні зони розвитку. Це підвищує довіру до компанії, а також зберігає сильний кандидатський пул для майбутніх можливостей. Часто згадую за їх хобі, про які ми говорили на дзвінку, бажаю успіхів у розвитку в тій сфері тощо, це трошки згладжує кути».
4. Повага до часу кандидата
Іноді вчасно сказані слова "ще чекаємо висновок" між етапами - це набагато важливіше, ніж пропасти і повернутися з великою відповіддю пізніше. Вчасний фідбек завжди був і залишається одною з найцентральніших складових вдалої комунікації під час найму.
«Ну і банальні штуки, такі як намагатися вчасно давати фідбек [якщо затягується, то тримаю кандидата в курсі, щоб не думав, що ми про нього забули], враховувати побажання кандидата по слотах для дзвінків, якщо букаю клієнтські, наприклад».
5. Немає універсального сценарію
Кожна людина - унікальна. Уомусь потрібна легкість і гумор, а з кимось краще тримати офіційний тон. Завдання рекрутера - відчути, який стиль комунікації буде доречним.
«Важливо також розуміти, що до кожного кандидата буде різний підхід. Тому що якщо людина супер-стримана емоційно, тоді ясно, що жарти і інтерактивчики тут не спрацюють. Не її історія. І це абсолютно окей, адже всі ми різні».
Висновок
Довіра з кандидатом починається з деталей: від першого «привіт» у LinkedIn до способу, як ви подасте ріджект.
Комунікація - це техніка. Довіра - це відносини. І саме відносини визначають, чи повернеться до вас кандидат завтра, чи порадить вас своїм колегам.
В EvoTalents ми будуємо партнерство і з клієнтами, і з кандидатами. бо віримо: кожна розмова може стати основою довгострокової співпраці. Саме так виглядає IT рекрутингове агентство, коли воно — справжній партнер, а не постачальник послуг.
Забронюйте безкоштовну консультацію
Під час цього дзвінка з нашим менеджером, ми:
- Оцінимо ваші рекрутинг-процеси,
- Поділимося ідеями для покращення,
- Розкажемо, як ми працюємо у партнерстві з нашими клієнтами.
Ви отримаєте чітке розуміння, як колаборація із рекрутинговим партнером може стати вашою конкурентною перевагою.
Забронюйте дзвінок і дізнайтеся більше вже сьогодні! [посилання]
