Нещодавно наша IT-рекрутингова агенція EvoTalents відсвяткувала рік, як Юля Коваль - СОО компанії - працює з нами. За цей час ми пройшли багато челенджів разом та впровадили нові зміни. Хочу поділитися з вами тим, як шукала та відбирала людину на цю роль. А також розповісти що для мене, як засновниці компанії, важливо в роботі з Операційним Директором.
Як закрити С-level вакансію за місяць?
Так-так, приблизно за такий строк ця вакансія була закрита у нас в агенції, і повірте, людину я відбирала дуже ретельно. Скажу чесно, коли я дізналася, що наша перша СОО планує завершувати співпрацю з EvoTalents, це було як грім серед неба. Ми пройшли разом 7 років, тому прийняти той факт, що потрібно знайти людину зовні, було дуже важко для мене. Думаю, засновники компаній, які читають цю статтю, відчують всю біль.
Але я звикла відноситися до будь-яких змін як до нових можливостей, тому прописала собі портрет ідеального СОО як по професійним, так і за софт скілами та почала пошуки.
Що спрацювало?
Я самостійно запропонувала Юлі розглянути цю вакансію, після того як ми познайомилися завдяки моєму Інстаграм і спілкувалися на іншу тему. Тож, тут підкреслю, що особистий бренд засновника - це завжди великий плюс у пошуку ключових людей у команду.
Однак я також поспілкувалася з багатьма іншими кандидатами, і вони далі рекомендували мені своїх знайомих. Скажу чесно, було дуже багато сильних експертів, з якими я познайомилася саме завдяки рекомендаціям.
Тому, якщо ви шукаєте ключову фігуру у свою команду, обовʼязково залучайте свій нетворкінг та соціальні мережі. Це саме те, що допоможе вам знайти людину зі схожими цінностями.
Нова людина в команді чи як не розвалити те, що працює
На своєму досвіді я бачила, як з приходом нового менеджера команда розформовувалась, тому що не всі були готові продовжити працювати з іншою людиною. Прихід нового обличчя в компанію - це завжди стрес для команди, особливо коли річ йде про управлінську позицію.
На мою думку, тут багато залежить від самої людини та від того, як ввести її у компанію. Памʼятаю перший дзвінок-знайомство Юлі і команди. Тоді я вийшла з нього з думкою: “Як же команді пощастило працювати з такою людиною!”.
Юля дуже класно увійшла в колектив, ознайомилася з нашими процесами, відчула культуру компанії. По всім моментам у нас був метч.
Також вважаю дуже важливим мати регулярні 1:1 дзвінки з кожним учасником команди (і з COO у тому числі), для того щоб бути на одній хвилі. На своєму досвіді з різними співробітниками бачу, що як тільки відміняємо декілька дзвінків, зʼявляється розсинхрон.
Тому приділяйте увагу регулярним зустрічам, щоб тримати колеклив в курсі ваших планів та думок стосовно бізнесу. Крім того, це дозволить вирішувати маленькі питання в моменті, щоб запобігти вигоранню або іншим небажаним речам.
Що змінилося?
У нас вже було добре побудовано багато процесів, тому фокусом ми тримали саме на розвиток та цілі компанії.
За цей час ми багато чого впровадили в наші внутрішні процеси, але основними вважаю:
- Прописали гайди по кожній ролі (до речі, саме з цього рекомендую почати перед наймом ключової людини);
- Впровадили основні метрики та KPI по кожній позиції, а також мотиваційні програми по деяким з них;
- Впровадили Demo Study, де команда на кожен місяць бере тему для вивчення і потім презентує команді результати та ділиться новими знаннями;
- Прописали план перегляду рівня позиції та зміни оплати;
- Автоматизували процес адаптіії сорсерів та рекрутерів в компанію;
- Покращили процес лідогенерації;
- Найняли нових людей в команду;
- Доналаштували CRM-систему для якіснішої роботи з нашими клієнтами;
- Повністю прописали процес роботи та адаптації майбутнього Sales менеджера.
Замість висновку
“Пройшов рік, політ нормальний” - так і хочеться сказати. А якщо серйозно, то для себе зробила декілька висновків:
- Не бійтеся наймати Операційного Директора. Правильно відібрана людина може не тільки розвантажити вас, але і додати бустеру вашій компанії.
- Будувати відкриті партнерські відносини - це база. Будуть і непорозуміння, і десь, можливо, ваші погляди будуть відрізнятися. Але якщо відкрито проговорювати все з двох сторін, це допоможе вам укріплювати ваші відносини та рухатись далі.
- Обирайте налаштовану на розвиток людину зі схожими цінностями. При вирішенні проблем в бізнесі ця підтримка завжди допомагає прийняти краще рішення та пройти складні періоди.
