Наша агенція зростає і маштабується на ринок Великобританії. Такі процеси завжди свідчать про необхідність залучати нових професіоналів в команду. Чому? Тому що сильні експерти дають сильне зростання бізнесу. Однаєю з таких лідуючих посад є Chief Operating Officer. У цій статті ми хочемо познайомити вас з Юлею, яка й стала нашим операційним директором. З її появою в EvoTalents ми не лише оновили цілі, а й додали до свого робочого життя корисні team building заходи направлені на об’єднання команди та регулярне підсилення професіоналізму.
Сьогодні говоримо з Юлей, аби зрозуміти важливість присутності COO в компанії та побільше дізнатися про головні обовʼязки операційного директора.
Ключовий результат діяльності COO - реалізація цілей компанії. Він досягається завдяки впровадженню стратегії, управлінні змінами та організації щоденної злагодженої роботи.
Це серфинг по внутрішнім процесам компанії, щоб відточити командну роботу та інструменти настільки, щоб клієнти хотіли повертатися знову і знову.
Важливо зробити роботу цікавою для команди. Щоб команда рухалась з драйвом, легким та щирим залученням в процес. Щоб святкувала результати. Забезпечити постійне зростання та підсилення один одного. Заряджати та надихатись один одним.
Все просто:
- Ти турбуєшся про шлях кожного в команді.
- Команда турбується про шлях клієнтів.
- Клієнти віддячують оплатою.
- Компанія віддячує команді.
- І так по колу і в кайф.
Якщо виділити найулюбленіші процеси Юлі в цій ролі, то вона би назвала наступні чотири:
-
Планування та декомпозиція цілей по команді. Це дуже захоплюючий процес об’єднання творчого потенціалу команди, крута внутрішня колаборація, що надихає кожного і робить відданими процесу досягнення цілей, адже всі були залучені в їх формування.
-
Дизайн та впровадження бізнес-процесів. Кожен процес, який повторюється більше ніж 2-3 рази в компанії варто описувати, якщо ви прагнете системного і швидкого зростання. А існуючі процеси завжди можна покращувати і робити ефективнішими. Креативщику це може видатись нудним, бо в нього інші сильні сторони і інструменти посилення бізнесу, а для операційного директора - це надзвичайно захоплюючий процесс. Це один з інструментів скорочення витрат компанії, збільшення доходу, покращення досвіду команди через прозорі та зрозумілі дії та покращення досвіду клієнтів, їх задоволення процесом. Також, це підготовка до масштабування. Як всі ми знаємо, диявол в деталях, тому варто бути уважними до них.
-
Аналіз цільових метрик. Юля обожнює цей процес, з моменту постановки ключових показників бізнесу до декомпозиції до конкретних ролей, продуктів і процесів. Вона може нагенерити безмежну кількість метрик для планування та аналізу, але тут важливо не перегинати і брати тільки найважливіше на кожному з етапів, тому щоб тримати фокус на головному. Маючи всього декілька ключових метрик, щоденно можна впливати саме на їх зростання і коли досягається досконалість в них, можна додавати інші важливі.
-
Індивідуальні зустрічі з командою. Фокус тільки на бізнес цілях в довгостроковій перспективі робить бізнес більш сухим та холодним. Сьогодні важливий не просто обмін гроші-компетенція. Важлива місія, цінності, корпоративна культура компанії. Бізнеси стають більш етичні та гнучкі, і це чудовий індикатор. Тож, важливо забезпечувати безпеку, розуміти що бентежить команду, в чому ви можете стати для них підтримкою та як допомогти зростати разом в задоволення, реалізуючи і бізнес-цілі, і особисті. З таких компаній дуже рідко йдуть, бо вони дійсно піклуються про команду.
Знаємо, що вам сподобалась експертиза Юлі. Тому вже незабаром познайомимо вас ближче, аби ви змогли дізнатися не тільки про досвід нашої операційної директорки, але й про її цікаву особистість!
