Location:
Kyiv, Ukraine
Description:
Наш клиент - это продуктовая компания, которая специализируется на разработке продуктов в сфере health care, за плечами более 17-ти лет опыта внедрения корпоративных решений в сфере медицины. На рынке Украины с 2016 года. Технический офис и команда разработчиков в Киеве, СЕО и единственный основатель в США. На сегодня все пользователи продукта - это крупные медицинские, фармакологические и страховые компании в США. Наш клиент сотрудничает с одной из крупнейших организаций здравоохранения в США, сеть которой насчитывает более 5500 врачей. О проекте: Сейчас проект на стадии построения платформы и разработки клиентских решений. Разрабатываемая платформа использует технологию блокчейна, чтобы сократить огромные затраты на клинические и IT системы, связанные с современным здравоохранением в мире и, в частности, в США. Также было запущено приложение на App Store и Google Play. Стек технологий: Java 8, Spring, Spring Boot, React Native, MySQL, Docker, AWS. Размер и структура команды: Практически вся команда находится в Киеве (~ 80 человек, из них 30 разработчиков), также есть сейлзы и аналитики в США и в Великобритании.
Requirements:
Мы ищем человека, у которого:
- Good understanding of client-server Application architecture;
- Good troubleshooting skills; > Customer support experience;
- Experience in B2B support model;
- Experience with incident tracking tools and JIRA;
- Experience in system log analysis and associated root cause investigation;
- Strong understanding of Support Processes; > Strong SQL knowledge;
- Basic knowledge of any script language (like bash, python ... etc.);
- Английский на уровне Upper-Intermediate+
Также будет плюсом :
- Experience of mobile applications support;
- Experience in configuration of monitoring tools;
- Experience in AWS;
- Experience in ETL, BI tools and workflows;
- Experience in testing of mobile application;
- Experience in Linux server administration;
- Basic knowledge of JSON and XML;
- Experience in support analysis;
- ITIL Certification.
Как Technical Support Engineer вы будете:
- Сообщать клиентам о возможных путях для решения проблем;
- Создавать и вести сопроводительную документацию;
- Совместно с командой разработчиков решать возникшие запросы или заниматься поиском возможных решений;
- Анализировать, внедрять и настраивать инструменты ETL для поддержки больших технических данных;
- Сотрудничать с техническими командами для реализации механизма правил ETL, настройки сред BI-инструментов (Pentaho и т. п.);
- Сотрудничать с командами QA, чтобы охватить все возможные use cases;
- Обеспечивать и участвовать в Business Acceptance Testing;
- Объяснять техническую информацию клиентам на доступном для них уровне понимания;
- Развертывать и поддерживать тестовые среды;
- Участвовать в релизах.
Этапы собеседования: Их два - техническое интервью и финальное. График: посменный (10:00-19:00, 14:00 - 23:00)
Benefits:
Компания предоставляет:
- Возможность принять участие в разработке инновационных продуктов в сфере здравоохранения;
- Профессиональное развитие;
- Оплата сертификаций и участия в IT-конференциях;
- Дружелюбную профессиональную команду и демократичное управление;
- Компенсационный пакет (отпуск, больничные, медицинская страховка и т. п.);
- Различные бенефиты (такие как бесплатные обеды, винные пятницы, корпоративные мероприятия);
- Офис в центре Киева и помощь при переезде, если будет такая необходимость.
Если вам интересна эта вакансия или вы просто хотите пообщаться с нами, пишите: hr@evotalents.com
