Локация:
Київ, Україна
О компании и команде:
Французская e-commerce компания Label Platform занимается разработкой проектов в сферах здоровья, кулинарии, языков, ebooks и тд. Предоставляет клиентам «white label» контент, посвященный различным темам. Участвует в регулярных платежных подписках. В 2018 году украинская команда выросла с 5 до 35 человек. В поиске Customer Support со знанием английского + французского/ итальянского/ испанского языка. На сегодня в Customer Support Team 8 человек.
Что входит в круг задач:
- полная поддержка клиентов по вопросам оплаты / подписки / использования продукта;
- общение с клиентами голосом/перепиской в соотношении 80 на 20;
- расширение связей с существующими клиентами;
- уменьшение возврата средств.
Обязанности:
- выстраивание долгосрочных и положительных взаимоотношений с подписчиками;
- разрешение различных проблем с оплатой/подпиской клиента;
- координация процессов с руководством и командой;
- увеличение объемов продаж путем рекомендаций клиентам продуктов компании.
Этапы интервью:
1. Интервью по Skype ~1 час.
2. Встреча с СЕО в офисе.
Компания предлагает:
- удобный график работы (8.00-10.00 - 17.00-19.00);
- оплачиваемые больничные и 24 календарных дня отпуска;
- испытательный срок 2 месяца;
- офис в БЦ Сенатор, ул. Московская 32/2;
- ведение ФОП.
